Service Etam

Comment contacter notre Service Clients ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre programme de fidélité Etam Connect ou votre commande.

📞 Par téléphone : 0 805 537 517 (appel gratuit)
🕘 Lundi - Vendredi : 9h - 19h | Samedi : 10h - 19h

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Vous ne trouvez pas un produit en ligne ?

Assurez-vous d’avoir correctement saisi le nom ou la référence du produit. S’il n’apparaît pas, il est probablement en rupture de stock.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site, des réassorts sont effectués chaque jour.

Où trouver les coordonnées d’une boutique Etam ?

Accédez à la liste de nos boutiques Etam Lingerie et Etam Prêt-à-porter via notre Store Locator.

Indiquez votre ville ou code postal, puis cliquez sur "OK" pour voir les boutiques les plus proches.

Quels services sont proposés sur notre boutique en ligne ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Voici les services dont vous pouvez bénéficier :

  • 🚚 Livraison gratuite en boutique : Faites-vous livrer sans frais dans l’une de nos boutiques partenaires.
  • 📦 Retours gratuits en boutique : Changez d’avis ? Retournez votre article sans frais.
  • 📞 Service Clients à votre écoute : Nos conseillers sont là pour répondre à vos questions et vous accompagner.
  • 🔒 Paiement sécurisé : Toutes vos transactions sont protégées grâce aux dernières technologies de cryptage.
  • 💳 Paiement en 3 fois sans frais dès 30€ d’achat avec Klarna : Échelonnez vos paiements sans coût supplémentaire.
  • 🛍️ Moyens de paiement acceptés :
    • Cartes bancaires : Mastercard, Visa, Amex
    • Apple Pay
    • PayPal
    • Twint
Quels sont les engagements du programme WeCare d’Etam ?

Avec WeCare, nous nous engageons à une mode plus responsable, transparente et respectueuse de l’environnement. Nous vous offrons une visibilité totale sur la fabrication de nos produits.

🔍 Transparence sur la fabrication

Depuis 2020, nous avons renforcé la traçabilité de nos produits :

  • En boutique : Un QR code sur les produits WeCare vous permet d’accéder aux détails de leur fabrication.
  • En ligne : Chaque fiche produit contient une vidéo dévoilant les coulisses de sa confection.
  • Liste publique des usines : Consultez notre liste de partenaires (Tier 1) sur Open Supply Hub.

📑 Traçabilité des matières

Nos produits WeCare comportent des étiquettes détaillées mentionnant :

  • Les fibres utilisées et leur pourcentage de matières responsables.
  • Le processus de fabrication (recyclé, biologique, certifié, etc.).
  • Les bénéfices environnementaux liés à leur conception.

🤝 Des relations responsables avec nos fournisseurs

Nous collaborons avec des fournisseurs de confiance et nous assurons le respect de normes sociales et environnementales élevées :

  • Audits réguliers réalisés par des organismes indépendants (BSCI, SMETA, SA8000, ICS).
  • Respect des droits des travailleurs et garantie de conditions de travail équitables.
  • Des partenariats durables pour accompagner des pratiques plus responsables.

🌿 Vers une mode plus durable

Nous intégrons l’éco-conception dans notre démarche :

  • Utilisation de fibres recyclées, biologiques et certifiées.
  • Optimisation des procédés de fabrication pour réduire notre impact écologique.
  • Engagement en faveur d’une mode circulaire encourageant le recyclage et la seconde vie des vêtements.

Avec WeCare, Etam s’engage à construire une mode plus transparente, respectueuse des travailleurs et de l’environnement. Notre ambition : aller encore plus loin et partager avec vous chaque avancée.