notre engagement
Notre engagement avec Etam. Vous avez le droit de changer d'avis !
À compter de la date de votre commande, vous disposez de 60 jours (jusqu'au 28 décembre) pour rendre votre article (non porté et dans son emballage d'origine) que vous avez acheté sur etam.ch.
optez pour la solution de votre choix
Vous avez la possibilité de nous retourner ou d'échanger gratuitement vos articles dans les magasins Etam suivants:
Etam Avry - C/o Centre Commercial Avry Centre, Route de Matran 9, 1754 Avry-Sur-Matran
Etam Bâle - Freie Strasse 9, 4100 Basel
Etam Balexert - Avenue Louis-Casai 27, Centre Commercial Balexert, 1211 Genève
Etam Berne - Marktgasse 20, 3011 Bern
Etam Conthey - Rte des Rottes 15, 1964 Conthey
Etam Crissier - C/o Centre Commercial Crissier, Chemin de Closalet 7, 1023 Crissier
Etam Fribourg - C/o Centre Commercial Fribourg Centre, Avenue de la Gare 12, 1700 Fribourg
Etam Genève Conférération - 6/8/10 rue de la Confédération, 1204 Genève
Etam Lausanne - Rue pichard 12, 1003 Lausanne
Etam Lucerne - Weggisgasse 16-18, 6004 Luzern
Etam Marin - C/o Marin Centre, Rue de la Fleur-de-Lys 26, 2074 La Tène
Etam Montreux - Avenue du Casino 55, 1820 Montreux
Etam Morges - Grand-Rue 86, 1110 Morges
Etam Nyon - Rue de la Gare 16, 1260 Nyon
Les articles doivent être accompagnés de votre facture
(accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).
Si vous avez passé commande sans créer de compte, en cas de besoin, merci de contacter
notre Service Client à partir de « nous contacter » dans la rubrique « Mes services ».
Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles par la Poste (bureau de poste)
directement à nos magasins de Lausanne ou de Genève.
Les frais de port seront à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).
En cas de renvoi de la marchandise à notre entrepôt, seul le remboursement est possible (pas d'échange).
Le montant de votre remboursement est directement recrédité sur le compte débité à l'origine .
Il sera crédité dans un délai de 1 à 3 jours* sous réserve de réception des articles en magasin. Un e-mail de confirmation de remboursement vous est alors adressé.
*En cas de payment PayPal, le délai de remboursement est celui imparti par votre contrat. En cas de payment partiel ou total en carte cadeau, le remboursement de la somme concernée sera effectuée en carte cadeau dématérialisé (envoyé par e-mail).
Pour les clients Paypal, vous avez également la possibilité de vous faire rembourser vos frais de retour! Activer le Service en cliquant ici : https://www.paypal.ch/retours
