Pour vous aider à trouver la taille qui vous convient le mieux, nous mettons à votre disposition un guide des tailles accessible directement sur chaque fiche produit. Il vous permet de comparer vos mensurations aux tailles proposées pour chaque article.
En boutique, nos conseillères sont également à votre disposition pour prendre vos mesures et vous accompagner dans le choix d'un ajustement parfait.
Rassurez-vous, les articles sont expédiés depuis notre entrepôt situé en France et portent une étiquette de taille française (FR).
Il ne s'agit donc pas d'une erreur, mais simplement d'une différence d'étiquetage selon les standards de chaque pays.
Pour confirmer que la taille reçue correspond bien à celle que vous avez sélectionnée lors de votre commande, nous vous invitons à consulter le tableau de correspondance des tailles disponible directement sur la fiche produit de l'article.
En ligne :
- Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Amex
- PayPal : paiement immédiat lors de la validation de votre commande
- Klarna : paiement immédiat
- TWINT : paiement via l'application TWINT
- Carte Cadeau Etam
En boutique :
- Espèces
- Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Amex (dont PostFinance)
- Carte Cadeau Etam
- TWINT (dans certaines boutiques uniquement)
Pour plus de détails, nous vous conseillons de vous adresser directement à votre boutique Etam.
Votre facture est disponible :
- Dans votre compte Etam, rubrique Mes commandes
- Dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande
Si vous possédez un compte Etam, vous pouvez consulter l'historique de vos achats :
- Dans la rubrique Ma cagnotte > Suivi de mes points pour suivre votre activité fidélité
- Dans Mes commandes pour retrouver l'historique de vos achats
Si vous n'avez pas encore créé de compte, nous vous invitons à le faire en renseignant votre numéro de carte de fidélité (10 chiffres).
Vous pouvez également contacter notre Service Clients pour obtenir un historique de vos achats via la rubrique Nous contacter.
Après un achat en boutique Etam, vous pouvez demander l'envoi de votre ticket de caisse par email.
Il vous sera envoyé sous 24h maximum.
Pensez à vérifier vos spams si vous ne le recevez pas.
Oui ! Ajoutez un emballage cadeau pour 1€ dans votre panier.
Votre destinataire recevra sa commande avec une boîte cadeau Etam et sans indication de prix.
Votre facture vous sera envoyée par email à l'expédition de votre commande et sera accessible dans la rubrique Mon compte si vous en avez créé un.
En cas de retour, l'échange est possible en boutique pour votre destinataire. Le remboursement sera effectué uniquement sur le compte ayant servi au paiement.
Actuellement, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois le paiement validé. Dès confirmation, votre commande est envoyée en préparation pour expédition rapide.
Que faire :
- Si la commande n'a pas encore été livrée, vous pouvez refuser le colis à la réception pour qu'il nous soit retourné
- Si la commande a été livrée, vous pouvez effectuer un retour en boutique ou par courrier
Le remboursement sera effectué dès l'enregistrement du retour dans notre entrepôt.