CGU CARTE CADEAU - ETAM SUISSE
La Carte Cadeau ETAM
La Carte Cadeau ETAM est un bon d’achat qui permet à son titulaire de régler ses achats, dans tous les magasins ETAM de Suisse et sur www.etam.ch.
Son solde est consultable sur www.etam.ch ou directement en magasin.
Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement de son crédit et peut être complétée, si nécessaire, par tout autre moyen de paiement.
Elle est valable pour une durée de 3 ans à compter de sa date d’envoi par mail ou de sa date d’achat en magasin. En cas de désaccord sur la date de fin de validité d’une Carte Cadeau, les informations accessibles sur le site www.etam.ch ou sur les outils logiciels des magasins, feront foi.
Elle ne permet pas l’achat d’une autre Carte Cadeau et ne peut pas être recréditée ou rééditée.
En cas de vol, perte, piratage de données, utilisation frauduleuse ou expiration du délai d’utilisation, tout montant encore éventuellement disponible sera perdu. Aucune opposition ne peut être effectuée.
Elle n’est pas nominative. A ce titre, au moment de son utilisation en magasin ou sur www.etam.ch. ETAM ne sera pas tenue de vérifier l’identité de l’utilisateur.
Elle ne peut faire l’objet d’une contrepartie ou d’un remboursement en espèces.
En cas de retour d’un Produit acheté en magasin et réglé par Carte Cadeau (Physique ou Dématérialisée), seul un échange ou un remboursement par une nouvelle Carte Cadeau sera possible, conformément aux instructions notées sur le ticket de caisse.
En cas d’incidents techniques ponctuels sur le site ou en magasin, la Carte Cadeau peut temporairement devenir inutilisable. Ces incidents peuvent notamment générer un débit aléatoire du solde ou empêcher la reconnaissance de la Carte lors du paiement.
Dans de telles situations, l’utilisateur est invité à se rapprocher du Service Clients via le formulaire de contact afin qu’une investigation soit menée et le cas échéant, que les mesures correctives appropriées soient prises.
Si, en raison de cette indisponibilité, l’utilisateur choisit de finaliser son achat par un autre moyen de paiement, cette opération ne pourra en aucun cas donner lieu à un remboursement du solde de la Carte Cadeau, que ce soit en espèces, par virement bancaire ou sur carte bancaire.
8.1 La Carte Cadeau Physique – Achat et utilisation – Conditions figurant au dos de la Carte
La Carte Cadeau Etam, non rechargeable, est valable dans tous les magasins ETAM de Suisse. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite du solde disponible. Lors de son activation, le montant minimum crédité est fixé à CHF 20 et le montant maximum à CHF 700. Son solde peut être consulté directement en caisse dans les magasins Etam de Suisse. La Carte Cadeau Etam est non remboursable et ne peut faire l'objet d'aucun rendu de monnaie. Son solde disponible ne peut être échangé contre des espèces, ni donner droit à la perception d’intérêts. Toute Carte Cadeau Etam abîmée sera refusée.
Elle ne peut être remplacée en cas de perte, de vol ou de destruction et ne pourra faire l'objet d'aucune opposition à son utilisation.
La Carte Cadeau Etam a une durée de validité de 3 ans à compter de sa date d'achat. Tout dépassement ne donnera lieu à aucune prolongation, aucun remplacement ou remboursement.
8.2 La Carte Cadeau Dématérialisée – Achat et utilisation
L’achat de la Carte Cadeau Dématérialisée s’effectue sur le site www.etam.ch. et ne permet pas d’obtenir des points fidélité. Son montant peut être de CHF 30, 50, 100, 150 ou 200.
L’acheteur de la Carte Cadeau Dématérialisée doit être âgé de 18 ans minimum ou disposer de l’autorisation de ses parents pour son acquisition.
Le porteur de la Carte Cadeau Dématérialisée est responsable de sa conservation et de son utilisation.
Elle peut être présentée sur support papier (après impression du mail reçu) ou sur téléphone mobile.
En cas de retour en magasin ou à l’entrepôt, d’un Produit acheté sur le site internet par une Carte Cadeau Dématérialisée, le Client recevra un remboursement sous cette même forme. Celle-ci sera envoyée par e-mail à l'adresse renseignée sur la commande ETAM.
L’utilisation de plusieurs Cartes Cadeaux Dématérialisées pour régler un même achat n’est pas autorisée sur le site internet mais restera possible en magasin.
La Carte Cadeau Dématérialisée sera valable 3 ans à compter de la date d’envoi de l’email à son destinataire par ETAM. Ledit envoi pourra être effectué dans un délai allant de 2h à 6 mois maximum à compter de l’achat, selon la date renseignée par l’acheteur.
L’acheteur aura la possibilité de rédiger un message personnalisé de 100 caractères maximum, qui accompagnera l’envoi de la Carte Cadeau Dématérialisée à son destinataire. ETAM ne sera pas responsable de son contenu et de sa signification, l’acheteur s’engageant à faire preuve de bonne foi, à respecter les bonnes mœurs et à ne pas porter atteinte à l’ordre public. ETAM se réserve la possibilité de supprimer tout message qui ne respecterait pas ces critères.
L’utilisation de certains caractères spéciaux ou émojis peut entrainer des dysfonctionnements dans la transmission ou l’affichage du message. En conséquence, l’utilisateur s’engage à limiter le contenu du message aux seuls caractères alphanumériques standards et signes de ponctuation usuels. ETAM ne saurait être tenue responsable en cas de non-réception, d’altération ou d’affichage incorrect du message personnalisé dès lors que celui-ci contient des éléments non conformes aux présentes recommandations.
L’envoi de la Carte Cadeau Dématérialisée est effectué à la date et aux coordonnées du destinataire renseignées par l’acheteur. ETAM ne sera pas responsable de toute erreur survenue lors du renseignement de ces informations par l’acheteur, ayant pour conséquence une défaillance de réception de la Carte Cadeau Dématérialisée ; de même que si l’email envoyé par ETAM est considéré comme un SPAM ou e-mail indésirable par le bénéficiaire.
L’acheteur doit être vigilant au moment de saisir les informations du destinataire de la Carte Cadeau Dématérialisée. Après l’achat d’une Carte Cadeau Dématérialisée, l’acheteur recevra un email de confirmation. Si à réception dudit email, l’acheteur constate une erreur sur les informations renseignées, il devra en informer ETAM via le formulaire de contact du site www.etam.ch. Toutefois, ETAM ne sera pas en mesure de modifier les données renseignées :
- si la Carte Cadeau Dématérialisée n’a pas encore été envoyée, celle-ci sera annulée. L’acheteur sera remboursé et devra passer une nouvelle commande sur le site www.etam.ch.;
- si la Carte Cadeau Dématérialisée a déjà été envoyée et sous réserve que la somme créditée n’ait pas été dépensée, ETAM procédera à sa désactivation et en éditera automatiquement une nouvelle à partir des données modifiées et communiquées par l’acheteur.
ETAM ne sera pas responsable si la Carte Cadeau Dématérialisée est finalement utilisée par une personne qui s'avérerait ne pas être celle renseignée par l’acheteur, que les données renseignées au moment de la commande soient correctes ou non.
Une fois la Carte Cadeau Dématérialisée reçue, il incombe au destinataire initial indiqué par l'acheteur d'en assurer la conservation et l'utilisation. Aucune information relative à l’utilisation de la Carte Cadeau par le destinataire ou par un tiers, ne pourra être communiquée à l’acheteur, pour des raisons de confidentialité et de protection des données personnelles.
Dans l’hypothèse où le mail contenant la Carte Cadeau aurait été égaré, que ce soit par le destinataire et/ou l’acheteur, ETAM ne sera pas en mesure d’accéder aux informations la concernant et notamment à son code.
ETAM décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de piratage de données ou d'utilisation frauduleuse. De plus, après l'expiration de la Carte Cadeau Dématérialisée, tout solde restant sera perdu ; ETAM n'effectuera aucun remboursement, remplacement ou prolongation, pour quel que motif que ce soit.
À compter de la réception de la Carte Cadeau Dématérialisée par son destinataire initial, l’acheteur disposera d’un délai de 14 jours pour se rétracter. A réception de la notification de rétractation, ETAM désactivera la Carte Cadeau Dématérialisée sous réserve que la somme créditée n’ait pas été dépensée en tout ou partie et procédera à son remboursement dans un délai de 14 jours, selon les modalités de paiement utilisées au moment de son achat.
Par ailleurs, la responsabilité d’ETAM ne saurait être engagée en cas de rupture du service internet, d’intrusion extérieure, de virus informatique, défaillance des systèmes de télécommunication, ou tout autre fait de force majeure, rendant impossible l’envoi et/ou la réception de la Carte Cadeau Dématérialisée dans les conditions demandées par l’acheteur.