Umtausch und Rückerstattung Bedingungen

Unser Engagement

Unser Engagement bei Etam. Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern !
ÀAb dem Datum Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Artikel (ungetragen und in der Originalverpackung) zurückzusenden.

Wählen Sie die Lösung Ihrer Wahl

Umtausch und Erstattung in der Filiale

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Artikel in Ihrer Etam Lingerie Filiale in Genf und Lausanne kostenlos umzutauschen.
(ausgenommen Fabrikverkäufe, Sale und Manor Corner).

Die Artikel müssen von Ihrer Rechnung begleitet sein.
zugänglich über Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder unter der Rubrik « Mein Konto »).
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ohne ein Konto zu herstellen, wenden Sie sich bitte an
unseren Kundenservice à über die Rubrik « Uns Kontaktieren contacter » aus der Kategorie « Meine Dienste ».
Um die Liste der Filialen in Ihere Nähe zukennen, klicken Sie HIER.

Warenrücksendung per Post

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Artikel auf dem Postweg (Postamt)
direkt in unserer Schweizer Lager zurückzuschicken.
Die Kosten des Rückversands sind von Ihnen selbst zu tragen,
es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von uns.
Den Artikeln muss die Rechnung beigelegt werden (zugänglich über Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder über den Rubkrik;« Meine Konto »).
Im Falle einer Rücksendung der Ware an unser Lager ist nur die Rückerstattung möglich (kein Umtausch).

  • Adresse für Rücksendungen:
  • ETAM LAUSANNE
  • Service retour etam.ch
  • 14 rue Pichard
  • 1003 LAUSANNE Suisse

Erstattungsfristen

Der Betrag Ihrer Rückerstattung wird direkt dem Lastkonto wieder gutgeschrieben.
Abhängig von der Bank dauert es gelegentlich bis zu 5 bis 7 Tagen*, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird. vorbehaltlich des Erhalts der Artikel im Lager. Sie erhalten eine Bestätigung der Erstattung per E-Mail.

*Im Falle einer PayPal-Zahlung entspricht der Rückerstattungszeitraum dem in Ihrem Vertrag festgelegten Zeitraum. Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Zahlung per Geschenkkarte erfolgt die Rückerstattung des betreffenden Betrags in einer speziellen Geschenkkarte (per E-Mail).

Für Paypal-Kunden haben Sie auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung der Rücksendekosten zu erhalten! Aktivieren Sie den Dienst, indem Sie hier klicken : https://www.paypal.ch/retours