Umtausch und Rückerstattung Bedingungen

Unser Engagement

Unser Engagement bei Etam. Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern !
ÀAb dem Datum Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Artikel (ungetragen und in der Originalverpackung) zurückzusenden.

Wählen Sie die Lösung Ihrer Wahl

Umtausch und Erstattung in der Filiale

Sie können Ihre Artikel in den folgenden Geschäften kostenlos zurückgeben oder umtauschen:

Lausanne - Rue pichard 12, 1003 Lausanne
Etam Genève Conférération - 6/8/10 rue de la Confédération, 1204 Genève
Etam Balexert - Avenue Louis-Casai 27, Centre Commercial Balexert, 1211 Genève
Etam Avry - C/o Centre Commercial Avry Centre, Route de Matran 9, 1754 Avry-Sur-Matran
Etam Fribourg - C/o Centre Commercial Fribourg Centre, Avenue de la Gare 12, 1700 Fribourg
Etam Marin - C/o Marin Centre, Rue de la Fleur-de-Lys 26, 2074 La Tène
Etam Crissier - C/o Centre Commercial Crissier, Chemin de Closalet 7, 1023 Crissier
Etam Morges - Grand-Rue 86, 1110 Morges
Etam Montreux - Avenue du Casino 55, 1820 Montreux
Etam Nyon - Rue de la Gare 16, 1260 Nyon
Etam Schaffhausen - Vorstadt 9, 8200 Schaffhausen
Etam Berne - Marktgasse 20, 3011 Bern
Etam Bâle - Freie Strasse 9, 4100 Basel

Um die nächstgelegene Filiale zu finden, besuchen Sie den Store Locator.

Die Artikel müssen von Ihrer Rechnung begleitet sein.
zugänglich über Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder unter der Rubrik « Mein Konto »).
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ohne ein Konto zu herstellen, wenden Sie sich bitte an
unseren Kundenservice à über die Rubrik « Uns Kontaktieren contacter » aus der Kategorie « Meine Dienste ».
Um die Liste der Filialen in Ihere Nähe zukennen, klicken Sie HIER.

Warenrücksendung per Post

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Artikel auf dem Postweg (Postamt)
direkt in unserer Schweizer Lager zurückzuschicken.
Die Kosten des Rückversands sind von Ihnen selbst zu tragen,
es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von uns.
Den Artikeln muss die Rechnung beigelegt werden (zugänglich über Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder über den Rubkrik;« Meine Konto »).
Im Falle einer Rücksendung der Ware an unser Lager ist nur die Rückerstattung möglich (kein Umtausch).

  • Adresse für Rücksendungen:
  • ETAM LAUSANNE
  • Service retour etam.ch
  • 14 rue Pichard
  • 1003 LAUSANNE Suisse

  • ODER
  • ETAM GENEVE BALEXERT
  • Service retour etam.ch
  • CENTRE CO BALEXERT
  • AVENUE LOUIS-CASAI 27
  • 1211 GENEVE

Erstattungsfristen

Der Betrag Ihrer Rückerstattung wird direkt dem Lastkonto wieder gutgeschrieben.
Abhängig von der Bank dauert es gelegentlich bis zu 5 bis 7 Tagen*, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird. vorbehaltlich des Erhalts der Artikel im Lager. Sie erhalten eine Bestätigung der Erstattung per E-Mail.

*Im Falle einer PayPal-Zahlung entspricht der Rückerstattungszeitraum dem in Ihrem Vertrag festgelegten Zeitraum. Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Zahlung per Geschenkkarte erfolgt die Rückerstattung des betreffenden Betrags in einer speziellen Geschenkkarte (per E-Mail).

Für Paypal-Kunden haben Sie auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung der Rücksendekosten zu erhalten! Aktivieren Sie den Dienst, indem Sie hier klicken : https://www.paypal.ch/retours